שימו לב - מדובר במדריך עבור לקוחות שאין להם חיבור לכספת דרך מערכת המידע שלהם. כלומר, המדריך מיועד רק למי שמתחבר באופן ישיר לכספת.

במידה ושכחתם את הסיסמה לכספת, ניתן לאפס אותה בדרך הבאה:

1. במסך הכניסה לכספת יש להזין את שם המשתמש שלכם כפי שמוגדר בכספת ולאחר מכן ללחוץ על כפתור "הבא":

2. במסך הבא, יש ללחוץ על "איפוס סיסמה":

3. יש לוודא ששם המשתמש שהזנתם הוא אכן זה שמוגדר בכספת(אפשר לוודא מול מדור הבחינות במוסד) ואז ללחוץ על "איפוס":

4. תופיע ההתראה הבאה במסך ויש לבדוק במייל שמוגדר בכספת עבור המשתמש שלכם האם התקבל לינק לאיפוס סיסמה:

שימו לב  - במידה והזנתם שם משתמש שאינו קיים בכספת, הלינק לא ישלח !

כמו כן, במידה והלינק לא התקבל, יש לבדוק בספאם(דואר זבל).