שימו לב - מדובר במדריך עבור לקוחות שאין להם חיבור לתומגרייד דרך מערכת המידע שלהם. כלומר, המדריך מיועד רק למי שמתחבר באופן ישיר לתומגרייד.

במידה ושכחתם את הסיסמה לתומגרייד, ניתן לאפס אותה בדרך הבאה:

1. במסך הכניסה לתומגרייד, יש ללחוץ על "Forgot Password":

2. יש להזין את כתובת המייל שמקושרת לתומגרייד(במידה ולא הזנתם אותה בשלב הקודם) עבור המשתמש שלכם ולאחר מכן ללחוץ על "Request reset link":

3. לינק לאיפוס הסיסמה ישלח לכתובת המייל שהזנתם בשלב הקודם. יש ללחוץ על OK:

שימו לב  - במידה והזנתם כתובת מייל שאינה קיימת בתומגרייד, הלינק לא ישלח !

כמו כן, במידה והלינק לא התקבל, יש לבדוק בספאם(דואר זבל).