במידה וסטודנט פונה עם בעיית מצלמה/מיקרופון כלשהי שלא מזוהות ע"י הממשק, יש לבצע את סדרת הבדיקות הבאה:
- ודאו שאין אנטי וירוס שחוסם את המיקרופון או המצלמה - אנטיוירוסים ארגוניים או בתשלום עשויים לחסום גישה של המערכת להתקנים (במיוחד McAfee)
- בזמן ביצוע הבדיקה למיקרופון יש לדבר בקול רם ולהקריא את הטקסט שמופיע בדוגמא.חשוב לדבר בקול רם וברור.
- לוודא שהמיקרופון והמצלמה עובדים תקין גם בזום/סקייפ. ניתן גם לבצע בדיקה ברשת, יש מגוון אתרים המציעים בדיקת תקינות מצלמה ומיקרופון ישירות בדפדפן
- החיבוריות למצלמה מתבצעת באמצעות רכיב webrtc. ניתן לבדוק תאימות בלינק הבא. במידה והמצלמה לא מזוהה בקישור זה סבירות גבוהה שלא יזוהה על ידי המערכת ולכן יש לנסות להחליף מצלמה או לבדוק עדכוני דרייברים (ראו בסעיפים הבאים)
- לוודא בהגדרות ווינדוס שיש הרשאות גישה ליישום (Vix) למצלמה ולמיקרופון. פירוט נוסף בלינק הבא
- בדיקה כי אפליקציית המצלמה או ההתקן מעודכנים.
ראו הסבר ופעולות מומלצות בלינק :
https://support.microsoft.com/he-il/help/13753/windows-10-camera-does-not-work
שימו לב כי דרייברים של המצלמות של מחשבי לנובו (ב- Windows 8) פעמים רבות כבר אינם נתמכים על ידי היצרן.
לוודא שפורט 433 לא חסום